Envio/Trocas/Devolucoes/Desistencia/Politica de Reembolso/Cancelamento

Na www.fiodouradopetstore.com , nosso compromisso é com a sua satisfação.

Envio

Enviamos em até 3 dias úteis após confirmado o pagamento e o prazo de entrega, após envio, é de responsabilidade das transportadoras ou Correios.

Assim que o pedido for postado, você receberá por e-mail as infromações para acompanhar seu pedido.

Mas caso fique com dúvida, pode enviar um whatsapp que te ajudamos.

Pedidos devolvidos por erros/falhas em informações colocadas no momento que você realizou o pedido, como número da residência errado, serão reenviados mediante novo pagamento do frete. Por isso, mantenha sempre seus dados atualizados para que nossa comunicação aconteça de forma eficaz! 

Cancelamento

Pedidos com pagamento pendente ou pagamento aprovado poderão ser cancelados pelo cliente através do nosso whatsapp ou email (atendimentofiodouratopet@gmail.com)

Trocas/ Devoluções/ Desistência

Se o produto chegou com defeito, você tem 7 dias para entrar em contato com atendimentofiodouradopet@gmail.com para devolução! Neste caso o frete é por nossa conta.

Se você não gostou do produto, você também tem 7 dias para entrar em contato. Neste caso o frete é por sua conta.

Se o produto que você desejar não tiver em estoque e você não quiser outro, seu dinheiro será devolvido ou poderá ser gerado um crédito para você utilizar nas próximas compras na nossa loja.

O reembolso dos valores de trocas e devoluções só é feito após recebimento do produto intacto e sem uso, com a embalagem original.

Nossa politica de troca visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.

Os produtos gratuitos não são passiveis de troca em nenhuma circunstância.

DEVOLUÇÕES
 
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Nossa política é de 30 dias. Passados os 30 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.

Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Vários tipos de mercadorias estão isentos de devolução. Produtos perecíveis, tais como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Nós também não aceitamos produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis.

Itens adicionais não retornáveis:
* Cartões-presente
* Produtos de software que podem ser baixados
* Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

Para concluir seu retorno, solicitamos um recibo ou uma prova de compra.
Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.

Há certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos (se aplicáveis)
* Livro com sinais óbvios de uso
* CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto.
* Qualquer produto que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou com partes faltando, não sendo devido a qualquer erro de nossa parte.
* Qualquer produto que for devolvido mais de 30 dias após a entrega
Reembolsos (se aplicável)
Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também vamos notificar você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou forma de pagamento da compra em alguns dias.

Reembolso atrasado ou ausente (se aplicável)
Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com sua operadora de cartão de crédito, já que pode levar algum tempo até o reembolso ser efetuado.
Depois entre em contato com o seu banco. Em geral, existe um tempo de processamento antes de um reembolso ser efetuado.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail fiodouradopet@gmail.com.
Mercadorias em promoção (se aplicável)
Apenas itens com preços normais podem ser reembolsados, infelizmente as mercadorias em promoção não podem ser reembolsadas.

Trocas (se aplicável)
Apenas substituímos itens se estiverem com defeito de fabricação ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail fiodouradopet@gmail.com e envie seu item para: Rua X N X L X ( CORREIOS), Balneário Camboriú, SC, 88330-747, Brasil.

Presentes
Se o item tiver sido marcado como um presente quando foi comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da sua devolução. Você receberá um cartão-presente pelo correio quando recebermos item devolvido.

Se o item não foi marcado como presente durante a compra, ou caso a pessoa que fez a compra enviou o item para si mesma para entregar para você pessoalmente, enviaremos um reembolso a quem deu o presente, e essa pessoa saberá que você solicitou a devolução.
Frete
Para fazer a devolução, envie o produto para:

Rua X N X L X ( CORREIOS), Balneário Camboriú, SC, 88330-747, Brasil.

Você será responsável pelo pagamento do custo de frete para devolver o item. Os custos de frete não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo de frete de devolução pode variar.

Se você vai enviar um produto acima de $75, considere contratar um serviço de frete com rastreamento ou um seguro de frete. Não garantimos o recebimento do item que você devolver.